INTERVIEW先輩職員インタビュー

担当業務とやりがいは？

事務部門の次長代理として、主に書類や伝票の点検・管理業務を行っています。また、窓口担当にサポートが必要であれば窓口に、伝票処理が立て込んでいれば後方事務にも携わり、「プレイングマネージャー」の職務と役割を担いながら、日々仕事を行っています。時には少々複雑なご相談や資産形成のご相談などで、じっくりお客様とお話をさせていただく場面もありますが、お帰りの際にはご満足いただき、後日追加のご相談や、ご家族やお知り合いの方にご紹介いただいた時は、とても嬉しい気持ちになります。

仕事で大切にしていることは？

お客様に応対させていただく場面では「お客様と'一緒に'考える」という姿勢を大切にしています。お客様によって心地良い距離感や信頼を寄せていただけるまでのお時間は様々です。特に資産運用のご相談では、関心を持たれてすぐにご来店いただく方や、将来のライフプランに少し不安をお持ちで「まずはろうきんに相談してみよう」と思っていただき、ご来店されるお客様がたくさんいらっしゃいます。時にはお仕事やプライベートのお話も交えながら、頭の中にある、関心やご心配ごとを具体的にイメージいただけるよう、そして、お客様お一人おひとりのご要望・ご希望に添ったご提案ができるよう心がけています。
職場の雰囲気づくりもとても大切にしています。縁あって同じ職場で働くことになった仲間の皆さんには、今の自分にできることがないか、特にスキルアップにつながるような機会が作れないかと常に思っています。忙しい毎日ですが、「同じ忙しさなら皆で和気あいあいと一緒に乗り切る」そんな気持ちで日々頑張っています。