INTERVIEW先輩職員インタビュー

担当業務とやりがいは？

現在の担当業務は融資です。融資業務、特に住宅ローンなどは、お申し込みからご融資実行まで時間がかかることもあり、何度もご来店いただくケースも少なくありません。特に、他行でご融資を受けられたローンのお借り換えはお時間がかかります。それでも、足を運んでくださったり、「間山さんに担当してもらえてよかった」というお言葉をいただくことがあります。そのたびに、これまでのご足労への感謝と、お客様と向き合いお役に立てた喜びを実感しています。融資を通して、お客様のこれからのライフプランに寄り添うことでお役に立てること、そしてこれからも、たくさんのお客様に幸せな生活を送っていただけるよう、お客様からいただいたお言葉を支えに仕事ができることが、日々のやりがいにつながっています。

今後の目標・どんな職員に
なりたいですか？

融資の業務をしていく中で、お客様と信頼関係を築くことが大切だと思います。お金に関することは、周囲の人になかなか相談しづらく感じる方もいらっしゃると思います。人生にかかわる重要なことの一つでもあるので、お客様の人生を預かる、という意味でも、信頼関係を築き、この人になら、この金融機関なら頼んでもいい、と思ってもらえるような職員をめざしています。お客様との対話の中で、このお客様はどんな方で何を求めているのかを考えながら、お客様の生活をより豊かにするための提案を行うことを意識しています。今後は、融資だけでなく金融に関する知識をもっと身に付けて、お客様により良い提案ができるよう頑張っていきたいです。