バーチャルインターンシップ

渉外

渉外

8:40店外清掃

北上支店・熊谷 野々花(くまがい ののか)
2017年度入庫。北上支店に配属となり、預金窓口を担当。2018年度より同支店にて渉外部門を担当。

毎日の清掃。お客様を一番にお出迎えする場所である正面玄関など、今日もお客様に気持ち良くご来店いただけるよう、隅々までチェックします。

8:50朝礼

朝礼

支店職員全員で、毎朝行います。毎週月曜日はスケジュール表を持ってロビーに集合し、1週間のスケジュールを確認します。火曜日以降は自分の席で行い、各種連絡事項や徹底事項などの確認を行います。

9:00係内ミーティング

係内ミーティング

朝礼後に渉外係でミーティングを行い、各自のスケジュールや会員情報の共有を行います。支店目標達成に向け、係内でのチームワークを高めています!

10:00出庫準備

出庫準備

アポイントのあるお客様の情報や、訪問する会員情報をしっかりチェック。各種チラシやお届けする現金などを準備して、いざ出発!車の運転は、頭の中の情報整理にとっても良い時間です。

11:00会員訪問

会員訪問

主に労働組合事務所やお客様の職場にお伺いします。組合員の方のお昼休み等に合わせて、組合事務所をお借りしてろうきん相談窓口を開設し、組合員の方から各種ローンやご預金などのご相談をお受けすることもあります。いつでも笑顔を心掛け、気軽に何でもご相談いただける雰囲気づくりに努めています。

12:30休憩

休憩

支店の休憩室でランチタイム。先輩達と和やかなひと時を過ごします。午後からの仕事に備えて、ゆっくり休みます。

14:00個人客対応

個人客対応

お客様のご自宅へお伺いし、お預かりしている定期預金の書替え手続きや、国債・投資信託など、資産運用のご相談の対応。後日、わざわざご来店いただいてご契約いただけるケースも。安心してライフプランのご相談をいただけるよう、知識習得も継続して頑張っています。

16:00推進委員会

推進委員会

労働金庫の会員の代表者で構成する推進委員会に参加し、キャンペーンのPRや推進にあたっての提案をさせていただきます。多くの人の前で話すことはとても緊張しますが、より<ろうきん>の魅力を伝えられるよう一生懸命、PRします!

15:00内部業務

内部業務

当日お預かりした現金の入金手続きやご相談いただいた融資案件の整理などを行います。お客様へスムーズな対応ができるよう、上司への報告や、内部担当職員との連携も大切です。お客様の大切な資産をお預かりしているので、責任重大です。

17:00業務終了

業務終了

元気に挨拶をして、業務終了!今日1日の出来事や様々なお客様からの学びを再度思い起こし、ステップアップへつなげます。

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